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Perguntas Frequentes / Regras da Reserva
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SOLICITAÇÃO DA RESERVA

 

1 - Como solicito minha reserva? Posso pagar o valor total direto no embarque?

• Para solicitar sua reserva, basta clicar no botão de FORMULÁRIO DE RESERVA. Por motivo de segurança e organização, a Rio de Janeiro Now, não confirma reservas com pagamento total direto no embarque e na mesma data da solicitação da reserva ou de um dia para o outro. Para confirmarmos sua reserva, é necessário um sinal para garantia de comparecimento ou para obtenção de nossas promoções o pagamento total da reserva. Após a solicitação da reserva, havendo disponibilidade, será enviada uma pré-reserva para o e-mail cadastrado (no formulário) com as informações de sua reserva e dados para pagamento.

PRAZO PARA PAGAMENTO

 

2 - Após a solicitação da reserva, tenho quanto tempo para pagá-la?

• Note que, devido a disponibilidade e promoções, nosso prazo para pagamento é de até 24 horas da solicitação da reserva. Após a confirmação do pagamento será enviado um voucher para o e-mail cadastrado (no formulário), que deverá ser impresso e entregue ao representante do tour no dia do embarque.

FORMAS DE PAGAMENTO

 

3 - Quais são as formas de pagamento disponíveis?

​• Temos 3 formas de pagamento, como seguem abaixo:

(Favor notar que a forma de pagamento incide sobre as tarifas dos passeios.)

 

- Antecipado com desconto - Valor Promocional com desconto (depósito ou transferência bancária para a conta da operadora de turismo – pagamento total)

- Direto no embarque - Valor normal sem desconto em 2x sem juros (com entrada de segurança para garantia de comparecimento na forma de depósito ou transferência bancária para a conta da operadora de turismo e saldo restante a ser pago no dia do passeio)

- Cartão de Crédito - direto no embarque - Valor normal sem desconto em 2x sem juros (com entrada de segurança para garantia de comparecimento na forma de depósito ou transferência bancária para a conta da operadora de turismo e saldo restante a ser pago no cartão no dia do passeio, sem parcelamento)​

 

• Por motivo de segurança e organização, a Rio de Janeiro Now, não confirma reservas com pagamento total direto no embarque e na mesma data da solicitação da reserva ou de um dia para o outro. Para confirmarmos sua reserva, é necessário um sinal para garantia de comparecimento ou para obtenção de nossas promoções o pagamento total da reserva.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO

 

4 - Caso precise alterar ou cancelar minha reserva, como faço?

• Em caso de cancelamento ou alteração, o cliente deverá entrar em contato com o departamento de reservas observando o prazo de até 48 horas antes do passeio ou serviço (no horário comercial) para reembolso ou alteração. Se você cancelar ou alterar sua reserva em até 2 dias úteis antes de seu passeio ou serviço (dentro do horário comercial) nenhuma taxa será cobrada e em caso de cancelamento dentro deste prazo, o valor pago será reembolsado em 100%. Se você cancelar tardiamente ou em caso de não comparecimento, será cobrada uma porcentagem de 100% do serviço e/ou pacote. As reservas só poderão ser alteradas em até 2 dias úteis antes de seu passeio ou serviço (dentro do horário comercial).

EMBARQUE E DESEMBARQUE

 

5 - Aonde posso embarcar e desembarcar para os passeios, como devo proceder e quais são os horários?

• Embarcamos e desembarcamos nossos clientes em frente a determinados locais e hotéis da Zona Sul e Centro do Rio, caso não se hospede em nenhum local ou hotel de nossa rota, localizaremos o hotel mais próximo de sua hospedagem para que possamos embarca-lo e desembarca-lo. Por motivos de tráfego ou operacionais, poderão haver eventuais atrasos no embarque. (Favor não sair do local de embarque) Para clientes com reservas já confirmadas, no caso de precisarmos de um contato imediato, pedimos que mantenham os celulares ligados (informados no formulário) com pelo menos 3 horas de antecedência de seu passeio. Caso, haja necessidade de um contato, e não consigamos, poderemos entender como desistência. O horário de embarque depende de onde irá nos aguardar e do passeio, porém na parte da manhã começamos a partir das 6h40 e na parte da tarde (se aplicável) as 13h00. Para informações sobre o horário de desembarque, favor verificar a duração do passeio.

TARIFAS E DESCONTOS

 

6 - Quais são os valores dos passeios? Eles estão atualizados? Consigo mais descontos?

• Neste momento estamos com promoções e descontos imperdíveis, favor verificar nosso menu no link Nossos Passeios que encontra-se na parte superior da página. Possuimos preços super atrativos, o que só acontece porque a Rio de Janeiro Now quer retribuir à você todos os benefícios da alta demanda de nossos serviços. Nada mais justo: quanto mais serviços a Rio de Janeiro Now realiza, mais a Rio de Janeiro Now produz, mais acessível o preço fica e isso é revertido 100% à você. Nossas tarifas estão sempre atualizadas nas páginas de nosso site. Favor notar que a forma de pagamento incide sobre as tarifas dos passeios. ​​Nossas tarifas são sujeitas a alteração sem aviso prévio, válidas por pessoa e para o momento. Para fixar nossas tarifas você deve ter a reserva confirmada. Note que nossas tarifas já são promocionais e que por esse motivo só estamos autorizados a dar descontos para pagamentos antecipados e para crianças, conforme informado no site. Abaixo das tarifas publicadas, não conseguimos manter a qualidade e a excelência de nossos serviços.

ORÇAMENTOS E GRUPOS

 

7 - Gostaria de um orçamento. Consigo mais descontos para grupos?

• Neste momento estamos com promoções e descontos imperdíveis, favor verificar nosso menu no link Nossos Passeios que encontra-se na parte superior da página. Note que nossas tarifas já são promocionais e em caso de orçamentos, favor verificar nossas páginas nas quais se encontram todos nossos passeios, serviços e tarifas promocionais e mesmo em caso de grupos, só estamos autorizados a dar descontos para pagamentos antecipados e para crianças, conforme informado nelas. Abaixo das tarifas publicadas, não conseguimos manter a qualidade e a excelência de nossos serviços. Possuimos preços super atrativos, o que só acontece porque a Rio de Janeiro Now quer retribuir à você todos os benefícios da alta demanda de nossos serviços. Nada mais justo: quanto mais serviços a Rio de Janeiro Now realiza, mais a Rio de Janeiro Now produz, mais acessível o preço fica e isso é revertido 100% à você. 

ADICIONAL DE URGÊNCIA

 

8 - Existe alguma taxa para reservas em cima da hora?

• Para reservas solicitadas com até 15 dias de antecedência, havendo disponibilidade, estarão sujeitas a cobrança de um adicional de urgência de 10% sobre o valor do pagamento escolhido.

IDOSOS E ESTUDANTES

 

9 - Vocês oferecem descontos para idosos ou estudantes?

• Note que vendemos pacotes (que incluem também guias, transportes, almoço e city tours) e não apenas ingressos para o Corcovado e Pão de Açúcar e que por esse motivo, só estamos autorizados a dar descontos, para pagamentos antecipados e descontos de 50% ou gratuidade para crianças, conforme informado no site.

CLIMA

 

10 - Caso chova ou fique nublado, os passeios serão realizados?

• Por existirem pessoas que possuem apenas uma única data para passear, não cancelamos passeios devido ao mau tempo, dias nublados ou chuvosos. Em caso de cancelamento ou alteração, o cliente deverá entrar em contato com o departamento de reservas observando o prazo de até 48 horas antes do passeio ou serviço (no horário comercial) para reembolso ou alteração.

INFORMAÇÕES SOBRE PASSEIOS

 

11 - Gostaria de informações detalhadas sobre os passeios, como faço?

• Para maiores informações sobre roteiros, valores, duração e o que inclui, favor verificar nosso menu no link Nossos Passeios que encontra-se na parte superior da página.

ROTEIROS

 

12 - Gostaria de alterar alguns pontos do roteiro, como faço?

• Note que nossos roteiros são fechados e que por isso não podemos alterá-los. Por razões operacionais alguns pontos poderão variar ou alterar e terem sua ordem modificada sem aviso prévio.

REGISTRO EMBRATUR

 

13 - A Rio de Janeiro Now é registrada pelo Ministério do Turismo?

• Sim. Caso queira verificar nosso registro na EMBRATUR, favor acessar o Banner na parte inferior direita da página.

LOCALIZAÇÃO

 

14 - Gostaria de ir a Agência. Como faço?

• Note que somos um site e não um estabelecimento. Nossos escritórios servem apenas de base para nossos colaboradores e por isso, para maior comodidade e segurança, confirmamos nossas reservas somente pelo site.

TRANSPORTE E EMBARCAÇÕES

 

15 - Qual tipo de transportes vocês usam?

• Trabalhamos com vans, micro-ônibus e ônibus, ambos com ar condicionado, e os liberamos conforme demanda. Para mais informações, favor verificar nosso menu, no link TRANSPORTES E EMBARCAÇÕES que encontra-se na parte superior da página abaixo do link QUEM SOMOS.

• Caso haja alguma dúvida, não hesite em nos contactar.